الخرطوم : ترياق نيوز
أعلن بنك الخرطوم عن مواصلة تنفيذ برنامج شامل لترقية أنظمته التقنية وتحديثها، بالتزامن مع العمل على إعادة تشغيل عدد من الخدمات المصرفية تدريجيًا خلال الأيام المقبلة، مؤكدًا أن فرقه الفنية تعمل على مدار الساعة لمعالجة التذبذب الذي شهدته بعض الخدمات خلال الفترة الماضية.
وأعرب البنك عن اعتذاره لعملائه عن الإزعاج الذي سببه تذبذب الخدمات، مؤكدًا حرصه على صون ثقة العملاء والعمل على ترسيخ استقرار الخدمة بالصورة التي تليق بهم.
وأوضح البنك أن «بنكك» أصبح جزءًا أصيلًا من تفاصيل الحياة اليومية للعملاء، مشيرًا إلى أن المرحلة الحالية تشهد تنفيذ مشروعات تقنية متعددة بالتوازي، باستثمارات وصفها بأنها من الأكبر في تاريخ القطاع المصرفي السوداني.
وأكد بنك الخرطوم أن البرنامج الجاري سيقود إلى امتلاك منظومة متكاملة من الأنظمة العاملة، تساندها أنظمة احتياطية جاهزة، بما يعزز استمرارية الخدمة ويحصّنها في مواجهة الطوارئ.
وكشف البنك أنه عند اكتمال البرنامج ستكون لديه القدرة على معالجة 300 مليون حركة يوميًا، بما يفتح المجال أمام تقديم حزمة متنوعة من المنتجات والخدمات المصرفية الجديدة التي تواكب تطلعات العملاء واحتياجاتهم المتجددة.
عودة تدريجية للخدمات
وأشار البنك إلى أنه يعمل على تشغيل عدد من الخدمات الجديدة تدريجيًا خلال الأيام القادمة، وتشمل:
🔹 الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد iBOK
🔹 خدمة الدفع عبر الهاتف USSD
🔹 نقاط البيع POS
🔹 الصرافات الآلية ATM
🔹 الخدمات المصرفية عبر البطاقات
بنك الخرطوم: جذور تمتد لأكثر من قرن
وأكد البنك أن جذوره تمتد في السودان منذ عام 1913، باعتباره أول بنك في السودان وأحد أقدم الشواهد على مسيرة الاقتصاد السوداني، مشيرًا إلى أنه ظل على مدى أكثر من قرن إلى جانب السودانيين في أوقات الرخاء والشدة.
وقال البنك إن وجوده خلال الظروف الراهنة لا يرتبط بمشروع تقني فحسب، وإنما يأتي في إطار ما وصفه بالمساهمة في تعافي السودان ونهضته، معتبرًا أن الأنظمة التي يجري بناؤها وتطويرها تمثل لبنات في مستقبل مصرفي أكثر استقرارًا.
«التحسين مسيرة لا محطة»
وأشار بنك الخرطوم إلى أن مشروع تحديث الأنظمة بهذا الحجم والطموح لا يكتمل بين يوم وليلة، وإنما يمثل مسيرة تحسين مستمرة تتطلب الصبر والتكاتف، موضحًا أن التحديات الحالية مؤقتة وتأتي في إطار عملية البناء والتطوير.
وأكد أن الخدمات ستواصل التحسن والتعافي بصورة تدريجية، بالتوازي مع استمرار العمل على تطوير الأنظمة ورفع مستوى الاستقرار والكفاءة.
العملاء «البوصلة»
وشدد البنك على أن رضا العملاء يمثل غايته، وأن ملاحظاتهم تشكل بوصلة لعملية التطوير، مؤكدًا استعداده للاستماع إلى آرائهم واعتبارها شراكة حقيقية في تحسين الخدمات.
واختتم بنك الخرطوم رسالته بالتأكيد على استمرار العمل والتطوير، معربًا عن شكره للعملاء على صبرهم وثقتهم، ومؤكدًا المضي قدمًا نحو خدمات مصرفية أكثر استقرارًا وأمانًا وكفاءة، تحت شعار البنك: «أنت أولًا».
